Widerrufsrecht
Danke für deinen Kauf. Wir hoffen, dass du mit deinem Kauf zufrieden bist. Wenn du jedoch aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden bist, kannst du ihn an uns zurücksenden für eine volle Erstattung, einen Store-Gutschein oder einen Größenumtausch.
Rücksendungen müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung eingeleitet werden. Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Bitte beachte, dass wir derzeit leider keine kostenfreien Rücksendungen anbieten. Die Rücksendekosten trägt der Käufer.
Wie funktioniert die Rücksendung?
- Informiere uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung per E-Mail support@soera-store.com
- Bitte lade unser Rücksendeformular herunter und drucke es aus hier.
- Bring die verpackte Sendung mit dem Rücksendeformular zur nächsten Filiale des Versanddienstleisters und erhalte eine Quittung für deine Rücksendung.
- Wir erhalten eine Benachrichtigung über deine Rücksendung und erstatten den Rechnungsbetrag so schnell wie möglich nach Eingang der Rücksendung.
- Bitte beachte, dass eine Bestellung, sobald sie aufgegeben wurde, vor der Lieferung nicht bearbeitet oder storniert werden kann. Alle Bestellungen werden sofort verarbeitet, um eine rechtzeitige Lieferung zu gewährleisten.
Bitte beachte, dass wir derzeit leider keine kostenfreien Rücksendungen anbieten. Die Rücksendekosten trägt der Käufer.
Nach Erhalt deiner Bestellung kannst du innerhalb von 30 Tagen eine Rücksendung anmelden.
Bitte prüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder du den falschen Artikel (Größe/Farbe) erhalten hast, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Nach Erhalt deiner Rücksendung und Prüfung des Zustands des Artikels werden wir deine Rücksendung oder den Umtausch bearbeiten. Bitte erlaube mindestens sieben (7) Tage ab Erhalt deines Artikels zur Bearbeitung. Rückerstattungen können je nach Kartenanbieter 1–2 Abrechnungszyklen benötigen, bis sie auf deinem Kontoauszug erscheinen. Wir benachrichtigen dich per E-Mail, wenn deine Rücksendung bearbeitet wurde.
Wenn ein Paket verloren ging oder aufgrund eines logistischen Problems nicht zugestellt werden konnte, senden wir sofort ein neues Paket. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice per support@soera-store.com
Rücksendeprozess
Kunden sind für die Rücksendekosten verantwortlich. Wir empfehlen die Nutzung eines Sendungsverfolgbarkeitsdienstes oder den Abschluss einer Versandversicherung, da wir nicht für verlorene oder beschädigte Rücksendungen haften.
Bitte lade und drucke unser Rücksendeformular hier.
Bitte kontaktiere unseren Kundenservice per support@soera-store.com wenn du Fragen zu unserer Rückgaberichtlinie hast.
