Termini e condizioni del servizio

Questi termini si applicano quando utilizza il negozio online di SOERA o acquista beni da noi.

Il nostro negozio è ospitato da Shopify. I riferimenti a "SOERA", "noi" e "nostro" indicano Reverie Brands PTE. LTD. I riferimenti a "Lei" o "Suo" indicano il cliente o l'utente del sito web.

I Suoi diritti di consumatore

Questi termini e le nostre politiche non escludono né limitano i diritti inderogabili previsti dalla legge applicabile al Suo acquisto, compresi i diritti relativi ai beni difettosi, alla consegna, ai rimborsi e al recesso. Se una disposizione è in conflitto con un diritto inderogabile, tale diritto prevale.

Utilizzo del nostro negozio

Deve avere la capacità giuridica di effettuare un ordine oppure agire con il permesso di un genitore o tutore, ove applicabile. Fornisca dati di contatto, di pagamento e di consegna accurati e conservi in modo sicuro le informazioni di accesso al Suo account.

Non deve utilizzare il negozio per attività illecite, frodi, molestie, accessi non autorizzati o azioni che danneggino il negozio o violino i diritti di altre persone. Possiamo limitare l'accesso quando ragionevolmente necessario per far fronte a un uso improprio o per rispettare la legge. Ciò non elimina gli obblighi relativi a un acquisto esistente.

Prodotti, prezzi e pagamento

Ci impegniamo a descrivere i prodotti e a mostrare i prezzi in modo accurato. I colori possono variare da uno schermo all'altro, ma i beni devono comunque essere conformi alla loro descrizione e agli standard legali applicabili. La disponibilità dei prodotti, le varianti, le taglie e gli eventuali termini specifici di preordine sono indicati nella pagina del prodotto pertinente.

Il prezzo, la valuta, le imposte e le eventuali spese di consegna dovute a SOERA sono indicati prima che Lei effettui l'ordine. I metodi di pagamento disponibili per la Sua località vengono mostrati al momento del pagamento. Consulti la nostra pagina dei metodi di pagamento per informazioni generali.

I prezzi possono cambiare per gli ordini futuri. Una successiva variazione di prezzo non modifica il prezzo concordato di un ordine esistente. Se un errore rilevante nel prezzo o nella descrizione riguarda il Suo ordine, La contatteremo con le informazioni corrette e le opzioni disponibili, anziché addebitare un importo non concordato.

Ordini e disponibilità

Verifichi i dati del Suo ordine e della consegna prima di completare il pagamento. Possiamo rifiutare o annullare un ordine se non siamo in grado di fornire i beni, se il pagamento non è autorizzato, se sospettiamo ragionevolmente una frode o se l'evasione dell'ordine fosse illecita. La informeremo se il Suo ordine non può essere evaso e rimborseremo senza ingiustificato ritardo qualsiasi pagamento relativo ai beni annullati.

I termini specifici di pagamento e spedizione per un preordine sono comunicati prima dell'acquisto. La informeremo di eventuali ritardi rilevanti e Le spiegheremo le opzioni a Sua disposizione.

Consegna, annullamenti e resi

La nostra Politica di spedizione spiega l'elaborazione, i tempi di transito stimati, il tracciamento e gli oneri di importazione. Ci contatti se il Suo ordine è in ritardo, smarrito o risulta consegnato ma non ricevuto.

La nostra Politica su annullamenti e preordini spiega come richiedere modifiche prima della spedizione. Una richiesta potrebbe arrivare troppo tardi per impedire l'evasione dell'ordine; ciò non elimina un eventuale diritto di recesso previsto dalla legge.

La nostra Politica di resi e rimborsi spiega l'offerta volontaria di 30 giorni, i costi e l'indirizzo di reso, i rimborsi, i cambi e i diritti previsti dalla legge. I rimborsi non saranno sostituiti da un credito del negozio senza il Suo consenso.

Beni difettosi o errati

Se i beni sono difettosi, danneggiati, errati o non corrispondono alla descrizione concordata, ci contatti all'indirizzo support@soera-store.com. A seconda della legge e delle circostanze, i rimedi possono includere riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso. Le nostre condizioni volontarie di reso non sostituiscono né riducono tali diritti.

Informazioni personali

La nostra Informativa sulla privacy spiega come utilizziamo le informazioni personali e come Lei può esercitare i Suoi diritti in materia di privacy. Il consenso al marketing è facoltativo e non è una condizione per l'acquisto dei beni.

Contenuti del sito web e contributi dei clienti

I contenuti, il marchio e i materiali del negozio sono protetti dalla legge applicabile in materia di proprietà intellettuale. Può utilizzare il negozio per acquisti personali e altri usi leciti, ma non può copiare o distribuire commercialmente i contenuti protetti senza autorizzazione.

Se invia una recensione o altri contenuti destinati alla pubblicazione, ci concede un diritto non esclusivo di mostrare, riprodurre e formattare ragionevolmente tali contenuti per la finalità prevista, nel rispetto della legge applicabile. Lei mantiene la titolarità dei Suoi contenuti. Non invii materiale illecito, ingannevole, che violi diritti altrui o che includa informazioni personali che Lei non ha il diritto di divulgare. I messaggi privati inviati all'assistenza non sono considerati contributi pubblici a fini di marketing.

Servizi di terze parti

I servizi di pagamento, consegna e altri servizi possono coinvolgere fornitori terzi. I siti web esterni hanno propri termini e informative sulla privacy. Ciò non elimina le responsabilità di SOERA relative al Suo acquisto o ai fornitori che agiscono per nostro conto.

Disponibilità del sito web e responsabilità

Ci impegniamo a mantenere il sito web disponibile e accurato, ma la manutenzione o problemi tecnici possono interrompere l'accesso. Non siamo responsabili delle perdite causate esclusivamente da un uso improprio non autorizzato del sito o da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, nella misura consentita dalla legge. Qualora tale evento incida su un ordine, continuano ad applicarsi i diritti di consegna e rimborso previsti.

Nulla in questi termini esclude o limita la responsabilità per frode, morte o lesioni personali causate da negligenza, né qualsiasi altra responsabilità che non possa essere legalmente esclusa o limitata. Restiamo responsabili degli obblighi e dei rimedi previsti dalla legge applicabile in materia di consumatori.

Legge applicabile e reclami

Questi termini sono regolati dalle leggi di Singapore. Se Lei è un consumatore, questa scelta non Le toglie le tutele inderogabili previste dalla legge del Suo paese di residenza abituale, ove tali tutele si applichino. Questi termini non limitano il Suo diritto di agire in giudizio dinanzi a un tribunale competente ai sensi della legge applicabile.

Per presentare un reclamo, scriva a support@soera-store.com indicando, ove pertinente, il numero del Suo ordine e una descrizione del problema. Esamineremo la questione e Le spiegheremo i passaggi successivi. Può avvalersi di qualsiasi procedura di reclamo o di risoluzione delle controversie disponibile ai sensi della legge applicabile.

Modifiche a questi termini

Possiamo rivedere questi termini per gli acquisti futuri o per l'utilizzo futuro del sito web. Le modifiche non alterano retroattivamente un acquisto esistente, salvo quanto consentito dalla legge e, ove richiesto, concordato con Lei. Forniremo comunicazione delle modifiche rilevanti ove richiesto.

Termini SMS

Se si iscrive al programma di messaggi di testo di SOERA, accetta di ricevere i messaggi descritti al momento dell'iscrizione, che possono includere offerte promozionali, promemoria del carrello e aggiornamenti di servizio. I messaggi possono essere inviati mediante tecnologia automatizzata. Il consenso al marketing è volontario e non è una condizione per l'acquisto.

La frequenza dei messaggi varia. SOERA non addebita alcun costo per il programma, ma possono applicarsi le tariffe del Suo operatore per messaggi e dati. La ricezione dipende dal Suo operatore e dal Suo dispositivo, e i messaggi possono subire ritardi o non arrivare.

Può annullare l'iscrizione rispondendo STOP, dove supportato, oppure utilizzando il link di cancellazione fornito nel messaggio. Potremmo inviare una conferma della Sua cancellazione. Contatti support@soera-store.com per assistenza o se un'istruzione di cancellazione non funziona. Le comunicazioni di servizio essenziali possono continuare attraverso un altro canale appropriato.

Se il Suo numero di telefono cambia, aggiorni i Suoi dati o annulli l'iscrizione prima di cedere il numero. Se il nostro numero di invio cambia, forniremo istruzioni aggiornate per il contatto o la cancellazione. Rimangono inalterati qualsiasi consenso richiesto e i diritti di revocarlo.

La nostra Informativa sulla privacy si applica alle informazioni utilizzate per il programma. Eventuali modifiche rilevanti al programma saranno comunicate come richiesto dalla legge e non prevalgono sulle Sue scelte di consenso.

Ultimo aggiornamento: 9 October 2026

Contatti

SOERA è gestita da Reverie Brands PTE. LTD., numero di società 202503080W.

E-mail: support@soera-store.com
Telefono: +1 786-686-0503
Modulo di contatto: Contatta SOERA